Politique de Confidentialité

2.1 Informations que vous nous fournissez :

• Informations de profil (nom, prénom, email, numéro de téléphone)
• Informations WhatsApp
• Date de naissance et civilité
• Informations de paiement (via Wave)

2.2 Informations collectées automatiquement :

• Données d'utilisation de l'application
• Informations sur votre appareil
• Adresse IP et données de localisation
• Cookies et technologies similaires

4.1 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4.2 Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services (Wave pour les paiements)
• Partenaires de livraison
• Autorités légales (si requis par la loi)
• Services de support technique

4.3 Tous nos partenaires sont tenus de respecter cette politique de confidentialité.

5.1 Mesures de sécurité :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès limité aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes sécurisées

5.2 Stockage des données :

• Serveurs sécurisés en Europe
• Conformité RGPD
• Rétention limitée dans le temps

8.1 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels (fonctionnement de l'app)
• Cookies analytiques (amélioration des services)
• Cookies de préférences (personnalisation)

8.2 Gestion des cookies :

• Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres
• Certaines fonctionnalités peuvent être limitées

9.1 Vos données peuvent être transférées :

• Vers des serveurs en Europe
• À nos prestataires de services
• Conformément aux standards de sécurité

9.2 Garanties de protection :

• Accords de transfert de données
• Clauses contractuelles types
• Certifications de sécurité

10.1 Durée de conservation :

• Données de compte : Tant que le compte est actif
• Données de transaction : 7 ans (obligation légale)
• Données analytiques : 2 ans
• Données de support : 3 ans

10.2 Suppression automatique :

• Données supprimées après la période de conservation
• Procédures de suppression sécurisées

11.1 Types de communications :

• Notifications de commande
• Mises à jour de l'application
• Communications marketing (avec consentement)
• Alertes de sécurité

11.2 Gestion des communications :

• Désabonnement possible
• Préférences configurables
• Respect des périodes de repos

12.1 Intégration Wave :

• Données de paiement sécurisées
• Conformité aux standards PCI DSS
• Chiffrement de bout en bout

12.2 Protection des transactions :

• Authentification multi-facteurs
• Surveillance des fraudes
• Remboursements sécurisés

13.1 Âge minimum :

• L'application est destinée aux utilisateurs de 4 ans et plus
• Collecte limitée pour les mineurs
• Consentement parental requis si applicable

13.2 Protection des mineurs :

• Filtrage du contenu inapproprié
• Limitation des fonctionnalités
• Surveillance renforcée

14.1 Mises à jour :

• Révisions régulières de la politique
• Notification des changements importants
• Consentement pour les modifications majeures

14.2 Notification :

• Email de notification
• Message dans l'application
• Date d'effet claire

15.1 Questions sur la confidentialité :

Email : contact@paniercart.tech

15.2 Délégué à la protection des données :

• Email : contact@paniercart.tech
• Réponse sous 30 jours

16.1 Juridiction :

• Droit ivoirien
• Conformité RGPD
• Standards internationaux

16.2 Résolution des litiges :

• Médiation en premier
• Recours juridiques possibles
• Autorités de contrôle compétentes